REDE CHALÉS AVELINO CAROLINO — REDESIGN DO WEBSITE
Design da experiência digital de uma rede de chalés em Portugal, conectando hospitalidade, descoberta e reserva.
Visão Geral
Uma rede de chalés, uma identidade digital.
A Rede Chalés Avelino Carolino atua no turismo rural em Trás-os-Montes, Portugal. O projeto buscou entender como se comportava o mercado em Portugal, traduzir sua hospitalidade no ambiente digital, apresentar as acomodações com clareza e facilitar a escolha e a reserva, sob uma identidade comum à rede.
Papel
Designer de UX/UI solo
Escopo
Pesquisa de campo, análise competitiva, arquitetura da informação, direção visual, UI e responsividade.
Produto
Website institucional da rede, com foco em descoberta e reserva.
O Desafio
Muita informação, pouca clareza.
O desafio era apresentar a rede de forma coesa, sem perder os diferenciais de cada acomodação. As prioridades do redesign incluíam:
Entender o mercado de turismo e hotelaria funciona na região de Trás-os-Montes, Portugal.
Diferenciar os chalés e suas comodidades, preservando a identidade da rede.
Destacar os diferenciais de cada acomodação, sem generalizá-los para toda a rede.
Traduzir o posicionamento da rede em uma linguagem visual consistente.
Facilitar o acesso a informações de localização e canais de contato.
Criar caminhos claros entre a descoberta dos chalés e a reserva.
“Como comunicar a hospitalidade da Rede Chalés Avelino Carolino e ajudar o visitante a explorar as acomodações, comparar opções e reservar com clareza?”
Diagnóstico
Analisando a experiência existente.
A pesquisa de campo e a análise da experiência existente embasaram o diagnóstico e orientaram o redesign: apresentar a rede com clareza, diferenciar suas acomodações e facilitar o caminho até a reserva.
Hierarquia de informação
A introdução misturava informações gerais das acomodações e detalhes de check-in, sem uma ordem clara de leitura.
Apresentação das acomodações
A apresentação não diferenciava claramente os chalés da rede, dificultando a associação entre cada acomodação e suas comodidades.
Descoberta de comodidades
Diferenciais como jacuzzi privativo e produtos regionais tinham pouca visibilidade, concentrados em páginas secundárias.
Ações de reserva
As ações de reserva tinham pouco destaque e não acompanhavam os principais momentos de descoberta das acomodações.
Arquitetura da Homepage
Uma narrativa progressiva.
Hero
Sobre
Chalés
Galeria
Depoimentos
Prêmios
Localização
Reserva
A estrutura apresenta a rede, convida à exploração dos chalés e organiza as informações de cada acomodação. Depoimentos e reconhecimentos apoiam a construção de confiança, enquanto ações de reserva dão continuidade à jornada.
Sistema Visual
Sofisticação rural contemporânea.
Fundos escuros, tons claros de apoio e tipografia condensada compõem uma identidade marcante para a rede. Contraste e áreas de respiro organizam o conteúdo e valorizam a fotografia das acomodações.
Paleta de Cores
Branco Base
Creme Quente
Preto Fosco
Verde Floresta
Tipografia de Contraste
BEBAS NEUE — TÍTULOS
ANTON — DESTAQUES
Inter em descrições, especificações e textos corridos, com foco em leitura clara nos diferentes tamanhos de tela.
A Homepage e experiência
Criando a primeira impressão.
O CONFORTO DA MADEIRA,
A ESSÊNCIA DA MONTANHA
Reserve Agora
Conheça os Chalés
A fotografia apresenta a atmosfera das acomodações da rede, enquanto o título aproxima natureza e acolhimento. As ações “Reserve Agora” e “Conheça os Chalés” atendem tanto a quem já deseja reservar quanto a quem ainda está explorando as opções.
A Autoridade
Confiança para escolher a estadia. Prova de vida é essencial
“
Um final de semana de pura paz. O jacuzzi quente sob as estrelas de Chaves é inesquecível. Voltaremos com certeza.
MARIANA S., PORTO
“
O cuidado com os detalhes, a cesta com mimos locais e o silêncio absoluto. Uma joia escondida no turismo rural português.
JOÃO P., LISBOA
RECONHECIMENTOS:
Superhost AirBnb 2025
Prêmio Excelência Rural
A Conversão
O momento da decisão.
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Chalé de preferência
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A reserva parte da escolha de uma acomodação da rede e das datas desejadas. Contatos por WhatsApp, e-mail e formulário oferecem alternativas para quem precisa de atendimento antes de decidir.
Antes × Depois
A transformação.
Hierarquia da Informação
ANTES:
Informações densas, sem uma hierarquia clara.
DEPOIS:
Conteúdo organizado da apresentação da rede à reserva.
Descoberta dos Chalés
ANTES:
Fotos e comodidades pouco diferenciadas entre os chalés.
DEPOIS:
Cartões por acomodação, com fotos e diferenciais claros.
Construção de Confiança
ANTES:
Ausência total de comentários e provas de qualidade.
DEPOIS:
Depoimentos e avaliações integrados à jornada.
Caminho de Conversão
ANTES:
Ações de reserva pouco visíveis e fluxo inconsistente.
DEPOIS:
Formulário claro e ações de reserva ao longo da jornada.
